8 problèmes ennuyeux d'Amazon Prime Video (et comment les résoudre)

Logiciel Xiaobai  2022-10-26 12: 40  lire 693 vues

AmazonPrime Videoest l'un des plus grands et des meilleurs services de streaming, plein d'émissions de télévision et de films originaux et tiers.Cependant, que se passe-t-il lorsque vous rencontrez des problèmes ?Asseyez-vous pour lire quelque chose, seulement pour trouver AmazonPrime VideoSe tromper, ce qui peut être ennuyeux.

 

C'est pourquoi nous avons dressé une liste des problèmes les plus ennuyeux d'Amazon Prime Video et comment les résoudre.

1. Erreur Prime Video 7235 sur Chromebook

Si vous regardez sur un ChromebookAmazon Prime Video, vous pouvez obtenir l'erreur 7235 indiquant que Chrome n'a pas le composant WidevineCdm.

Si cela vous arrive, mettez d'abord à jour votre navigateur Chrome.Vous pouvez le faire en allant dans Paramètres > À propos de Chrome. Chrome recherchera et installera automatiquement toutes les mises à jour.

 

Une fois cela fait, saisissez chrome://components dans la barre d'adresse.Trouvez le module de décryptage de contenu Widevine et cliquez sur Rechercher les mises à jour.

Enfin, redémarrez le navigateur.Le problème devrait être résolu.

2. Erreur Prime Video 2063 lors de l'achat ou de la location

Amazon Prime Video propose une vaste sélection d'émissions et de films inclus dans l'abonnement, mais vous pouvez également acheter ou louer d'autres titres.

Si vous obtenez l'erreur 2063 lorsque vous essayez de le faire, vous devez vérifier que toutes vos informations de paiement sont exactes et à jour (en particulier vos informations de paiement par défaut). Vous pouvez le faire via Votre compte > Vos paiements.

Ce problème peut être temporaire avec votre mode de paiement habituel.Si possible, utilisez un autre moyen.

3. Erreur Prime Video 5005 lors de la connexion ou de la déconnexion

Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte, vous voyez peut-être Prime Video Error 5005 ou quelque chose de similaire.

 

Dans un premier temps, réinitialisez votre mot de passe.Pour ce faire, sélectionnez "Mot de passe oublié" et suivez les instructions.

Si cela ne résout pas le problème, redémarrez votre appareil (que ce soit votre ordinateur, votre smart TV ou autre).

Accédez également à Comptes et paramètres > Votre appareil.Recherchez l'appareil que vous utilisez, désinscrivez-le et configurez-le à nouveau.Ceci est également utile si vous ne pouvez pas payer.

Ou, si vous naviguez avec plaisir sur d'autres services et que votre connexion Internet fonctionne bien, le problème peut être du côté d'Amazon.Attendez un peu et réessayez.

4. Paiements vidéo Amazon Prime inconnus

S'il y a des frais sur votre compte Amazon Prime Video que vous ne reconnaissez pas, il s'agit probablement d'un renouvellement quelconque ; peut-être que c'est votre compte Prime lui-même ou une chaîne.Vous pouvez les vérifier via la page d'adhésion Prime et votre page de commande, toutes deux accessibles via votre compte.Pour les chaînes, cochez également Compte et paramètres > Factures de chaîne.

 

Alternativement, une personne ayant accès à votre compte peut avoir approuvé l'achat.Vous pouvez leur demander.Si vous avez des enfants, ils ont peut-être acheté quelque chose par inadvertance.Si tel est le cas, envisagez de créer un profil Amazon Kids.

Vous ne savez toujours pas quels sont les frais ?Veuillez contacter Amazon directement avec la date et le montant de la charge.

5. Impossible de voir les événements en direct sur les appareils mobiles

Amazon Prime Video diffuse parfois des émissions en direct, telles que des concerts et des événements sportifs.Si vous regardez sur votre téléphone ou votre tablette, vous ne trouverez probablement pas l'événement en direct.

Si cela vous arrive, mettez simplement à jour l'application Prime Video vers la dernière version.Vous pouvez le faire via Google Play ou l'App Store.Recherchez simplement Prime Video et cliquez sur Mettre à jour.

6. Erreur Prime Video 5014 ou 5016 lors de la saisie du mot de passe

Si vous utilisez un code PIN pour protéger votre compte, vous pouvez voir les erreurs Prime Video 5014 ou 5016 lorsque vous essayez de déverrouiller quelque chose.

Si cela se produit, votre meilleur pari est d'attendre simplement quelques minutes.Ce problème se résout généralement de lui-même.

Si ce n'est pas le cas, accédez à votre compte et paramètres> contrôle parental, sélectionnez "Modifier" à côté de mot de passe Prime Video et définissez un nouveau mot de passe.Cela résout le problème.

7. Certains contenus ne peuvent pas être lus sur Amazon Prime Video

Un certain nombre de choses peuvent empêcher la diffusion de certains contenus sur Amazon Prime Video, selon l'appareil que vous utilisez.

Voici quelques solutions que vous devriez essayer dans l'ordre :

1. Fermez complètement l'application Amazon Prime et redémarrez votre appareil.

2. Recherchez les mises à jour de votre appareil et de vos applications, puis installez-les.

3. Désactivez tout logiciel VPN ou antivirus.

4. Arrêtez toute activité Internet sur votre réseau (par exemple, télécharger quelque chose en arrière-plan ou quelqu'un à la maison en streaming sur un autre appareil).

5. Vous ne pouvez jouer à la même chose que sur deux appareils en même temps, alors vérifiez si quelqu'un d'autre peut accéder à votre compte et essayer de jouer à vos trucs.

6. Réinitialisez votre routeur pour vous assurer qu'il ne s'agit pas d'un problème de connexion Internet.

8. Toujours mettre en mémoire tampon et retarder

La mise en mémoire tampon et la latence sont l'un des problèmes les plus courants du streaming, sans parler d'Amazon Prime Video.Cela peut être ennuyeux si votre visionnage est constamment interrompu par ce cercle vicieux ou si la vidéo bégaie.

 

Vous devriez exécuter un test de vitesse Internet pour connaître votre vitesse de téléchargement.Avec Prime Video, vous avez besoin d'au moins 1 Mo/s pour le contenu SD, 5 Mo/s pour le contenu HD et 15 Mo/s pour le contenu 4K.Idéalement, votre vitesse devrait confortablement dépasser cela pour tenir compte de toutes les descentes.

Les autres étapes habituelles s'appliquent également ici : redémarrez tout (y compris votre connexion Internet), mettez tout à jour et réessayez.

Enfin, es-tu sûr que c'est un décalage dans le streaming ?Votre téléviseur peut être doté d'une technologie de lissage de mouvement, qui aide à éliminer les images fantômes et le flou.Malheureusement, cela peut également rendre votre streaming un peu lent, surtout s'il a été tourné à 24 ips.Recherchez des options telles que la réduction du flou et du tremblement dans les paramètres de votre téléviseur et désactivez-les.

SoitAmazon Prime Videotravaille encore

J'espère que vous avez trouvé le problème répertorié ici et que vous l'avez résolu.Sinon, votre meilleur pari est de contacter le support Amazon et de laisser leur conseiller vous guider à travers certaines étapes de dépannage.

Il y a de nombreux facteurs en jeu dans le streaming - le fournisseur, votre appareil, votre réseau - donc les choses vont forcément mal tourner de temps en temps.Et, à mesure qu'Amazon publie des mises à jour, de nouveaux problèmes surviennent.Cependant, la société est généralement douée pour identifier et corriger rapidement ces problèmes.

Adresse de cet article :https://www.kkgcn.com/10659.html
Copyright:L'article ne représente que le point de vue de l'auteur, le droit d'auteur appartient à l'auteur original, bienvenue pour partager cet article, veuillez conserver la source pour la réimpression !

发表 评论


Emoji